家教信息费不退，可协商或投诉。依据《民办教育促进法》等，学校应按规定退费，不退则违法，可能影响消费者权益及学校声誉。
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家教费不退这样办：1. 与学校协商，明确退费意愿和理由；2. 若协商不成，收集证据，如合同、付款记录等；3. 向教育局投诉，提交材料，等待处理。
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处理家教信息费不退，常见方式为协商或投诉教育局。建议先与学校友好协商，若协商无果，则向教育局投诉，以法律手段维护自身权益。

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