您提出的问题涉及到了消费者权益保护的问题。根据之前的解答，当网购的手机存在问题时，您有权向消费者协会和有关行政部门投诉。这正是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。特别是该法第二十四条，规定了经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若经营者不履行相关义务，则您需要投诉以维护自身权益。
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针对网购手机问题，处理方式因情况而异：若商品存在质量问题，如功能故障，可依据《消费者权益保护法》要求退货、换货或修理；若遇到虚假宣传，如手机性能与实际不符，除投诉外，还可考虑依据《反不正当竞争法》向市场监管部门举报，要求赔偿损失。
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从法律角度，确保投诉有效需准备以下材料：购买凭证（如订单截图、发票）、手机问题照片或视频、与卖家沟通记录截图等。这些材料有助于证明购买事实、手机问题及协商过程，是向消费者协会或行政部门投诉时的重要依据。

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